Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sunvtv3 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền sunvtv3.org và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do sunvtv3 vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên sunvtv3.
• Số dư: Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại sunvtv3.
• Cược: Bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn thông qua các sản phẩm của sunvtv3.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được sunvtv3 cấp theo chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sunvtv3, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sunvtv3 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của sunvtv3.
• Không đăng ký thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên sunvtv3. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản sunvtv3 của mình theo các quy định sau:

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sunvtv3. Nhân viên sunvtv3 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Người dùng phải thông báo ngay cho sunvtv3 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

sunvtv3 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường, đồng thời thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể.

sunvtv3 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• sunvtv3 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên sunvtv3 phải tuân thủ các quy định sau:

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc kết quả thực tế từ các nguồn chính thức. sunvtv3 không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng loại cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, sunvtv3 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• sunvtv3 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc người chơi cụ thể mà không cần thông báo trước.

Đối với các sản phẩm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác, quy tắc chi tiết được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm trên nền tảng sunvtv3.

sunvtv3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của sunvtv3. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều khoản này trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đó.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.
• sunvtv3 có quyền hủy tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.

Người dùng sunvtv3 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống sunvtv3.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sunvtv3 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sunvtv3, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của sunvtv3 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của sunvtv3 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "sunvtv3" và các nhãn hiệu liên quan không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu quảng cáo hoặc thương mại nào mà không có sự đồng ý của chúng tôi.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

sunvtv3 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• sunvtv3 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• sunvtv3 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
• sunvtv3 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, trách nhiệm tối đa của sunvtv3 giới hạn ở việc hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.

Người dùng thừa nhận rằng việc tham gia cá cược là quyết định tự nguyện và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các rủi ro tài chính liên quan.

sunvtv3 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của sunvtv3.

sunvtv3 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, sunvtv3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ sunvtv3 qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

sunvtv3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng sunvtv3 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang điều khoản để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sunvtv3 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng của sunvtv3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút – đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email hỗ trợ: [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.